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F.A.Q.



* Sono un installatore o rivenditore, a chi posso rivolgermi?
Alla nostra area commerciale.

* Dove trovo punti di vendita o i rappresentanti commerciali?
Noi vendiamo, dimensioniamo e assistiamo i clienti via internet. Questi sono i nostri recapiti.

* Perché dovrei acquistare un prodotto senza poterlo vedere?
Il prodotto è visionabile nelle nostre sedi. Per il Friuli potrebbe essere più vicino Klagenfurt (il nostro collaboratore parla italiano). Per chi fosse impossibilitato a recarsi nelle nostre sedi ricordiamo che, in caso di acquisti via internet (ove non si possa quindi toccare il prodotto con mano) , per legge è comunque possibile esercitare il diritto di ripensamento restituendo il prodotto integro entro 7 giorni, ottenendone così il rimborso.

* Posso realizzare un impianto autonomo e per tutta la casa?
Certamente, con Thermojoy si può realizzare un impianto di riscaldamento completo così come un sistema integrativo.

* Ho bisogno di un installatore?
No, chiunque sappia usare un trapano può installarlo: le istruzioni di montaggio sono nel nostro manuale d'uso, viti a pressione e staffe le forniamo noi.

* Quanti moduli devo acquistare?
Per indicarti le quantità ci occorre che tu risponda alle seguenti domande, per ogni locale che desideri scaldare:

· dire se Thermojoy coesisterà con un altro impianto di riscaldamento o lavorerà da solo;
· fornire la superficie di ciascuna stanza da scaldare;
· comunicare se è presente un isolamento termico (possibilmente fornire lo spessore dello stesso) e se sono presenti serramenti con vetrocamera;
· indicare l'altezza dei soffitti;
· scrivere la destinazione d'uso dei locali da scaldare (ufficio, cucina, servizio igienico, corridoio, ecc.);
· dare l'orientamento cardinale del muro che dà verso l'esterno (se più di un lato del locale è esposto all'esterno fornire un valore medio approssimativo);
· paragonando ogni stanza a un cubo, fornire il numero di facce esposte verso il freddo (considerando anche soffitti o pavimenti qualora rispettivamente sopra o sotto di essi non sia riscaldato);
· dire se la zona è esposta a venti frequenti e di una certa intensità;
· fornire il comune in cui si trovano i locali da scaldare;
· indicare l'altitudine sul livello del mare.

* Che potenza impegno al contatore?
La potenza di spunto è di 300 W per ogni pannello, quella continuativa di 250 W per ogni pannello. Nel caso si vada a superare la potenza contrattuale è possibile aumentarla e, alcuni fornitori del mercato libero, propongono contratti senza canone fisso.

* Quanta energia consumerò e quanto mi costerà?
Il consumo di energia primaria, con Thermojoy, si riduce di un 40-65%: è un prodotto ad alta efficienza energetica! Per conoscere i tuoi attuali consumi, Leggi le tue bollette di un anno, trasforma le quantità in kWh (1 metro cubo di METANO = 10 kWh, 1 ettolitro di GASOLIO = 970 kWh, 1 litro di GPL = 6,76 kWh, 1 kg di GPL = 13 kWh, 1 kg di CARBONE (ANTRACITE) = 8,67 kWh, 1 quintale di LEGNA = 295 kWh). Poi fai una media di più anni di consumi: tra un inverno e l'altro infatti, il fabbisogno energetico può variare anche del 50%. Infine dividi per due e otterrai all'incirca il nuovo consumo che avrai utilizzando Thermojoy. Gli impianti di riscaldamento classici sono di fatto colabrodi energetici!

* A chi posso chiedere un'offerta?
Alla nostra area commerciale.

* Sono previsti sconti?
Sì, esclusivamente in base alle quantità acquistate.

* Quanto durano i tempi di consegna?
Una settimana lavorativa per i modelli bianchi e due per quelli colorati a catalogo.

* Come posso pagare?
Alla consegna della merce mediante spedizione in contrassegno o con bonifico bancario anticipato.

* Come avviene la spedizione?
Con corriere, normale o in contrassegno.

* In che posizione vanno installati i pannelli e i termostati?
È tutto spiegato nel nostro manuale d'uso.

* Quali sono le condizioni di garanzia?
Vedi il nostro manuale d'uso.